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    <title>常见问题</title>

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<aside class="accordion">
    <h1>关于收款</h1>
    <div class="opened-for-codepen">
        <h2>如何使用APP收款</h2>
        <p>分为扫一扫收款和二维码收款<br/>
            <b>扫一扫收款：</b>扫一扫收款同时支持微信支付、支付宝等等方式，输入金额>选择【扫一扫收款】>扫描顾客厨师的二维码。<br/>
            <b>二维码收款：</b>输入金额>选择【二维码收款】>选择收款支付方式即可生成对应的二维码，顾客打开微信、支付宝等第三方支付端，选择【扫一扫】扫付款码。
        </p>

        <h2>如何使用收款二维码收款</h2>
        <p>收到二维码物料，将二维码摆放活粘贴字在收银台，顾客可直接使用微信、支付宝等第三方支付客户端扫描付款。没有收到物料，登录后到【我的】>选择【收款二维码】>【保存至相册】，打印并张贴在收银台，即可引导用户扫码付款。</p>

        <h2>如何确认收款是否成功</h2>
        <p>用户支付成功后，商户可通过【账单】查询订单状态，若订单状态为"支付成功"，即代表收款成功。</p>

        <h2>订单的各个状态如何理解</h2>
        <p>订单包括未支付、支付成功、已关闭、交易失败四个状态。</p>
    </div>

    <h1>关于退款</h1>
    <div>
        <h2>如何发起退款</h2>
        <p>商户可直接饿使用收款页【扫一扫】扫描用户订单条形码发起退款，也可以通过【账单】查询需要退款的订单发起退款，超过24小时需登录商户管理平台发起退款。</p>

        <h2>退款到账时间是多久？退到那里？</h2>
        <p>退款审核通过后，资金将原路退回至用户支付的银行卡活余额账户，一般余额账户即时到帐，银行卡1-3个工作日到账，具体以各第三方到账时间为准。</p>

        <h2>退款是否要收取手续费</h2>
        <p>不会收取手续费，退款是通过轧差的方式从未结算交易款扣除后再计算商户应缴手续费。例如：1号交易资金是1000元，产生200元的退款，那么2号结算时只收取800元对应的费率，用于退款的200元部分此处不在计算费率。</p>
    </div>

    <h1>关于收银员信息</h1>
    <div>
        <h2>如何添加收银员？</h2>
        <p>输入收银员手机号码，根据实际业务需求是否开通收银员的账单权限、退款权限及报表权限。添加收银员成功后，将会发送密码至收银员手机号码上，收银员使用手机号码和短信密码登录APP。分配收银员账单权限，则该收银员等同于商户的权限，可查看商户所有交易；分配收银员退款权限，则该收银员可在APP发起退款。分配该收银员报表权限，则该收银员的报表数据。</p>

        <h2>收银员理智了，帐号要怎么处理？</h2>
        <p>收银员离职，登录APP，【我的】>【收银员管理】进入该收银员详情删除收银员信息或直接冻结收银员帐号，删除、冻结成功则该收银员手机号码不能登录APP进行收款。</p>
    </div>
    <h1>关于账户信息</h1>
    <div>
        <h2>原来的手机号码不用了，我如何更换手机号码？</h2>
        <p>若原来手机号码不用了，请联系银行客户经理修改手机号码。</p>

        <h2>如何修改密码？</h2>
        <p>登录APP，【我的】-【设置】>【修改密码】，输入旧密码及新的8-16位数字或字母的密码。点击保存。保存成功，退出APP输入新密码重新登录。</p>

        <h2>忘记密码怎么办？</h2>
        <p>收银员忘记密码，通过手机号验证后找回密码。商户忘记密码，需验证商户号以及注册手机号即可找回密码。</p>

    </div>
    <h1>其他常见问题</h1>
    <div>
        <h2>APP是否支持打印小票？</h2>
        <p>不支持，以订单为准，"支付成功"则表示该笔订单已收款成功。</p>
    </div>
</aside>

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